Politique de retour

DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision ni à payer de pénalités.

CONDITIONS DE RETOUR

Pour être accepté, le retour doit respecter les conditions suivantes :
— Le produit doit être retourné dans son état d'origine
— L'emballage doit être intact et non ouvert
— Le sceau d'hygiène ne doit pas avoir été brisé

Exception légale : conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les compléments alimentaires dont le sceau d'hygiène a été brisé après la livraison ne peuvent pas être retournés pour des raisons de protection de la santé et d'hygiène.

PROCÉDURE DE RETOUR

  1. Contactez-nous à hello@barerituals.fr avant l'expiration du délai de 14 jours en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
  2. Nous vous communiquons l'adresse de retour et les instructions dans les 48 heures ouvrées.
  3. Renvoyez le produit dans son emballage d'origine, soigneusement emballé.
  4. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

REMBOURSEMENT

Dès réception et vérification du produit retourné, nous procédons au remboursement dans un délai de 14 jours maximum. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

PRODUIT ENDOMMAGÉ OU INCORRECT

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous immédiatement à hello@barerituals.fr avec :

— Votre numéro de commande
— Une photo du produit et de l'emballage

Nous prenons en charge le retour et le renvoi sans frais supplémentaires.

ANNULATION DE COMMANDE

Une commande peut être annulée sans frais tant qu'elle n'a pas été expédiée. Contactez-nous rapidement à hello@barerituals.fr. Une fois expédiée, la commande ne peut plus être annulée — le droit de rétractation s'applique à réception.

ABONNEMENT

L'abonnement mensuel est résiliable à tout moment depuis votre espace client, sans conditions ni frais. La résiliation prend effet immédiatement.

CONTACT

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement :
Email : hello@barerituals.fr
Nous répondons sous 48 heures ouvrées.

Dernière mise à jour : septembre 2026